Historii Pana Zenona cd. Czyli, jak się nie dać nieuczciwemu inwestorowi?

Inspiracją do przygotowania tego wpisu była taka o to rozmowa z jednym z moich klientów:

Pan Zenon: Pani Mecenas wykonałem na rzecz Klienta roboty dodatkowe, których nie chce rozliczyć? Możemy go podać do Sądu?

Ja: A jakie ma Pan dokumenty potwierdzające zakres prac i wysokość Pana roszczeń?

Pan Zenon: Wystawiłem fakturę, a poza tym to nic nie mam, bo inwestor nic nie chciał podpisywać…

Ja: W tej sytuacji udowodnienie Pana racji może być trudne. Na przyszłość proponuję unikać takich sytuacji i jeśli nie ma innej możliwości wstrzymywać robotę, póki inwestor nie podpisze stosowanych dokumentów. Przykładowy protokół zmiany przygotowałam na blogu https://prawoikielnia.pl/zmiany-sa-nieuniknione/ może Pan sobie pobrać, wydrukować i wozić ze sobą kilka pustych wzorów, na wszelki wypadek.

Pan Zenon: Pani Mecenas, wstrzymanie roboty jest niemożliwe, a co ja zrobię w tym czasie z ludźmi. Przecież Pani wie jak trudno jest o pracowników, muszę zapewnić ciągłość pracy. Ponadto kto mi zapłaci za wynajęte rusztowania i inne koszty związane z przestojem ?

Ja: Rozumiem, to znaczy, że trzeba znaleźć, jakiś inny sposób na nieuczciwych inwestorów. Chyba mam pewien pomysł …..

Adres e-mail inwestora

Po pierwsze, należy zadbać o to, żeby w umowie z inwestorem był wpisany adres e-mail do kontaktów z inwestorem.

Pisz e-maile do inwestora

Po drugie, wszelkie zmiany w stosunku do projektu, czy umowy proponuję opisywać w e-mailach wskazując:

• z czego wynika zmiana (np. w związku z Pana decyzją o podwyższeniu wysokości stropu..),
• jaki zakres prac jest niezbędny do wykonania,
• w przypadku, gdy wprowadzenie zmian wiąże się z wykonaniem jakiś prac rozbiórkowych należy to wyraźnie zaznaczyć i w miarę możliwości dodatkowo udokumentować zdjęciami,
• w jakim okresie będą wykonane prace dodatkowe,
• czy i w jaki sposób wykonanie prac dodatkowych wpłynie na możliwość dochowania terminu wykonania umowy,
• no i oczywiście należy określić dodatkowe koszty, jakie wiążą się z wykonaniem prac,
• na końcu sugeruję dopisać: Jeśli ma Pan/Pani jakiekolwiek zastrzeżenia co do opisanego zakresu robót i ceny, czy innych spraw opisanych w e-mailu proszę o zwrotnego e-maila przed planowanym terminem rozpoczęcia robót.

Pomyśl o informowaniu klienta przez e-mail o postępach na budowie

Po trzecie, warto się zastanowić, czy nie wysyłać do klientów regularnych e-maili (np. raz w tygodniu) opisujących zakres prac wykonanych na budowie.

Można też opisywać zakres prac planowych do wykonania na kolejny tydzień, a także wskazywać kiedy wykonanie planowanych prac nie było możliwe np. z uwagi na złe warunki atmosferyczne.

Pomyśl, jaki efekt możesz osiągnąć przez zainwestowanie godziny w ciągu tygodnia na napisanie tego typu e-maili do klientów.

Moim zdaniem z pewnością wpłynie to pozytywnie na odbiór Twojej firmy przez inwestora. Przychylnie nastawiony inwestor jest łatwiejszy we współpracy, bardziej skory do wybaczania drobnych błędów i jest najlepszą inwestycją w reklamę Twojej firmy:)

Ponadto, taka korespondencja e-mailowa, w razie sporu z inwestorem ułatwi udowodnienie pewnych kwestii, które na etapie budowania wydają się oczywiste, ale po zejściu z budowy mogą być trudne do wykazania.

Nie zapominaj o wpisach w dzienniku budowy

Po czwarte, w miarę możliwości wszelkie zmiany dokumentuj poprzez wpisy do dziennika budowy.

Podsumowując:

Nie gwarantuję, że zastosowanie się do przedstawionych rad pozwoli Ci uniknąć wszystkich kłopotów związanych z nieuczciwymi inwestorami, ale na pewno znacznie utrudni takim inwestorom naciągnięcie Cię na gratisowe roboty dodatkowe.